Gmail からの電話・Google ハングアウトが使えなくなったら、Google Talk Plugin を一度アンインストールする

1. Gmail からの電話とハングアウトが使えなくなった

固定電話や携帯に Gmail から電話をかけることが多くなった。なぜなら、通話料が安く、使用するための料金の追加方法が簡単なため。

この機能が、何の前触れもなく、突然使えなくなった。症状としては、

1. Gmail において、
• 「連絡先」のコンタクトにある電話番号の欄に「電話のアイコン」が表示されない。
• 設定 > チャット > ボイス ＆ ビデオチャット の「設定確認」が表示されない。
• Google ボイス＆ビデオチャット を何度インストールしても、電話をかけようするとインストールが促される。
2. Google ハングアウト が使えなくない。

最初、ウェブカメラが壊れたかと思ったが、Skype では問題ない。スタートメニューより、

• 「デバイスとプリンター」

を確認すると、ウェブカメラは認識されている。しかし、ブラウザ、PC を何度か再起動しても使えるようにならない。

 

2. Google Talk Plugin のアンインストールが必要だった

これに対して、以下の操作をしたら、Gmail からの電話、ハングアウトが再び使えるようになった。

1. Google Talk Plugin をアンインストール
2. Google ボイス＆ビデオチャット を再インストール
3. ブラウザを再起動

Google Talk Plugin をアンインストールするには、

• コントロール パネル > プログラム > プログラムと機能

から行う。

再インストールするだけでは、ダメなことってあるんだなぁ。