2013年5月16日木曜日

Gmail からの電話・Google ハングアウトが使えなくなったら、Google Talk Plugin を一度アンインストールする

1. Gmail からの電話とハングアウトが使えなくなった

固定電話や携帯に Gmail から電話をかけることが多くなった。なぜなら、通話料が安く、使用するための料金の追加方法が簡単なため。

この機能が、何の前触れもなく、突然使えなくなった。症状としては、

  1. Gmail において、
    • 連絡先」のコンタクトにある電話番号の欄に「電話のアイコン」が表示されない。
    • 設定 > チャット > ボイス & ビデオチャット の「設定確認」が表示されない。
    • Google ボイス&ビデオチャット を何度インストールしても、電話をかけようするとインストールが促される。
  2. Google ハングアウト が使えなくない。

最初、ウェブカメラが壊れたかと思ったが、Skype では問題ない。スタートメニューより、

  • 「デバイスとプリンター」

を確認すると、ウェブカメラは認識されている。しかし、ブラウザ、PC を何度か再起動しても使えるようにならない。

 

2. Google Talk Plugin のアンインストールが必要だった

これに対して、以下の操作をしたら、Gmail からの電話、ハングアウトが再び使えるようになった。

  1. Google Talk Plugin をアンインストール
  2. Google ボイス&ビデオチャット を再インストール
  3. ブラウザを再起動

Google Talk Plugin をアンインストールするには、

  • コントロール パネル > プログラム > プログラムと機能

から行う。

SnapCrab_No-0217

再インストールするだけでは、ダメなことってあるんだなぁ。

6コメント:

高津ベイ さんのコメント...

こんばんは Google検索で知りました。
私の場合は途中でぷっつんではなくGoogle Talkの設定でなかなかうまいこといきません。
Google Talkで固定電話や携帯電話にかけるのが目的です。
パソコンのOSはWindows8.1です。

http://genbusai.blog6.fc2.com/blog-entry-140.html
上記サイトを参照してください。

>Gmailから電話をかけられる様になる事を承認する場合、本文を読んで「承認してインストール」をクリック。
Gmailから電話をかけるのダイアログボックスがでてこない

>Gmailから通話しようの画面を参照してください
私のGmailでは左のコラムのチャットは画面のようになっていません。ここをクリックしても反応がありません。故に

>「電話をかける」をクリックするとダイヤルボタンがポップアップするので、地域を日本に設定。
電話をかけるがないびでポップアップしない。

私のは新しいハングアウトの横に電話のマークがあり、それをクリックすると→履歴、料金、クレジットを追加、ヘルプの項目がでてきます。

これらは管理人さんの説明と同じような状況です。

アドバイスいただければありがたいです

Jute Memo さんのコメント...

IE, Firefox, Chrome, Safari の各ブラウザで同じ症状となるか確かめてみてはどうでしょうか。

高津ベイ さんのコメント...

回答ありがとうございます。

IEの他はChromeを確かめました。
Chromeではボイス&ビデオチャットをインストールの代わりにこのウィザードの代わりに「今すぐ試す」になっています。
これはアプリのDLはIEですでにやってしまっているので、1つのプラウザでやってしまえが2つめは受け付けないことでしょうか。

Jute Memo さんのコメント...

一度、Google Talk Plugin をアンインストールしてから、もう一度 Chrome で試してみてはどうでしょうか。

高津ベイ さんのコメント...

どうもありがとうございます。
>1.Google Talk Plugin をアンインストール
2.Google ボイス&ビデオチャット


Google Talk Pluginとボイス&ビデオチャットは同じものですか。

http://genbusai.blog6.fc2.com/blog-entry-140.html

のブログにあるボイス&ビデオチャットは無視していいのですか。

さらにGoogleトークのダウンロード

http://www.master-apps.jp/talk/google-talk-gmail.html
から
Googleトークダウンロードページ
http://www.google.com/intl/ja/hangouts/
この中でパソコン用のものをみると、ChromeのDLになっています。Googleトーク用のものだけほしいのですが

なんか頭がこんがらがってしまいます

Jute Memo さんのコメント...

以前と変わってしまってるようなので、正確なことは分かりませんが、 https://www.google.com/chat/video からインストールするものではダメでしょうか?